Cómo Lanzar una Oferta para Black Friday [Infografía]

El Black Friday representa tanto una gran oportunidad como un enorme desafío. El potencial de ventas para esa fecha es enorme, pero para maximizarlo debes implementar un sitio web y una estrategia de marketing completos.

Tradicionalmente el Black Friday es una excelente oportunidad para los comercios minoristas, pero para aquellos que tenemos negocios online también representa una buena oportunidad para aumentar nuestros ingresos.

Ahora bien, crear una oferta irresistible para Black Friday puede ser una tarea abrumadora: no sabes que producto crear o qué tipo de oferta elegir. Lo importante aquí es que, independientemente de lo vayas a ofrecer, entregues una transformación clara a tu comprador y des una experiencia de usuario única.

A continuación, conoce los pasos a seguir para crear un lanzamiento de Black Friday:

1. Define tus objetivos

Establece los objetivos para tu campaña, es decir, la meta respecto a cuantos ingresos quieres obtener o cuantos artículos deseas vender para esa fecha promocional.

2. Crea tu oferta

Tu oferta de Black Friday debe ser única para tu negocio, pero para comenzar, aquí hay 10 ideas fáciles para crear ofertas irresistibles:

• Ofrece un descuento de un producto nuevo
• Combina dos de tu productos con descuento
• Crea un paquete de productos «Lo mejor de» y preséntalos como una nueva oferta
• Ofrece una «cantidad limitada” (las personas están programadas para valorar los recursos escasos)
• Agrega nuevas bonificaciones a un producto existente (Ejemplos: una consultoría 1: 1 contigo, otro producto, etc.)
• Colabora con un amigo de negocios para crear un paquete de oferta único y realizar una promoción cruzada
• Vuelve a poner a la venta por tiempo limitado un producto retirado
• Lanza un nuevo producto u oferta como un lanzamiento Beta
• Ofrece donar un porcentaje de las ventas a organizaciones benéficas. Puedes hacer que tus compradores se sientan mejor con respecto a sus compras haciéndoles saber que un porcentaje de su compra se destina a una causa que se alinee con los valores de tu marca. No tiene que ser mucho dinero, un porcentaje de tus ganancias destinado a organizaciones benéficas vale la pena.

Consejo profesional:

Elije una cantidad con un valor percibido más alto:

¿Deberías anunciar un descuento de $ o %? Pregúntate «¿Qué cantidad tiene un valor percibido más alto?»

Ejemplo: Si tu oferta es de $1000. Ofrecer un descuento de $150 frente a un 15% da la percepción de un mejor valor. Sin embargo, si tu oferta es un producto low ticket de $27, ¡Ofrecer un descuento del 15% suena mucho más atractivo que un descuento de $4!

Los ahorros son los mismos, pero nuestro cerebro procesa los números de manera distinta.

No hagas molestar a tus clientes actuales:

Al elegir tu oferta de Black Friday, no optes por más ventas nuevas en lugar de mantener felices a tus clientes existentes y leales.

Piensa en paquetes, extras, grandes bonificaciones o nuevos productos en lugar de recortar los precios de algo que vendiste recientemente a precio completo.

Ofrece descuentos más largos – Distribuye las ventas a lo largo del mes o antes del Black Friday:

Otra táctica es distribuir las ventas a lo largo del mes, en lugar de concentrarse en un día en particular.

No compita por el precio; en su lugar, ofrece valor, obsequios u ofertas:

Según McKinsey, «los consumidores están ansiosos y más dispuestos a gastar durante las rebajas del Black Friday». Algunos estarán buscando gangas, pero muchos consumidores buscarán una buena oferta, y eso significa obtener más valor por tu dinero.

En lugar de simplemente reducir los precios, puede ofrecer paquetes de ofertas con ahorros increíbles, productos especiales exclusivos para las fiestas o incluso ofrecer obsequios y descuentos una vez que los clientes hayan alcanzado un gasto mínimo. Ofrece regalos para aumentar el valor medio del pedido (AOV).

3. Planifica y programa tu lanzamiento

Este es un paso simple pero importante. Saca tu calendario y programa las acciones a realizar para el Black Friday:

• Crear contenido para tu promoción (email y redes sociales)
• Crear contenido para tu oferta (si es necesario)
• Escribir y configurar tu página de ventas
• Configurar pasarela de pago
• Invitar a suscriptores a tu lista de espera
• Empezar a promocionar tu oferta al público
• Publicar correos electrónicos y en redes sociales
• Abrir tu carrito de ventas
• Cerrar el carrito de ventas

El tiempo es esencial, así que cuanto más completes ahora, menos tendrás que apresurarte cuando llegue el momento decisivo.

4. Configura tu lista de espera

Este paso es opcional pero muy recomendable.

La forma exacta en que implementes esto dependerá del software o plataforma que utilices, pero aquí hay un esquema básico de pasos:

• Crea una lista o segmento para tu lista de espera VIP
• Escribe un correo electrónico de bienvenida
• Crea una página de agradecimiento
• Crea una landing page SOLO si vas a ofrecer la lista de espera al público en general.
• Configura una automatización para enviar el correo electrónico de bienvenida cuando las personas se registren.
• Decide si ofrecerás beneficios adicionales para los miembros de la lista de espera más allá de la oportunidad de comprar con anticipación. Si es así, configúralo.

Para entusiasmarlos con unirse a la lista de espera, puedes intentar crear un freebie, organizar un seminario web, organizar un sorteo, crear un mini-desafío o cualquier cosa que necesites hacer para hacer crecer tu lista de correo.

5. Conecta con los suscriptores de tu lista de espera

Para tener la mejor oportunidad de tener una promoción exitosa, debes tener tu lista de espera a tono desde el principio.

Recuerda, mientras los suscriptores esperan en la fila tu oferta del Black Friday, estarán ansiosos por recibir actualizaciones sobre cómo están progresando las cosas.

Depende de ti, como alguien a quien respetan y valoran en la industria, mantenerlos informados durante este tiempo.

Es por eso que recomiendo ofrecer algún tipo de beneficio a los miembros de la lista de espera; ayuda a construir conexiones más sólidas con tu audiencia y los harás invertir en lo que estás haciendo.

6. Crea tu contenido y los bonos

Si tu oferta incluye contenido o bonificaciones que deben crearse, ahora es el momento.

Si tienes mucho contenido para crear, divídelo en pedazos.

Haz 1 o 2 lotes por día para que cuando comiences tu promoción el trabajo ya esté hecho.

Consejo profesional:

¡Tus bonos son tan importantes como la oferta misma!

Muchas personas compran ofertas únicamente para obtener los bonos. Éstos deben estar bien pensados y que ayude a tu audiencia a alcanzar sus objetivos más rápido o con mayor facilidad.

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7. Crea y programa tus correos electrónicos

Ya has creado tu oferta y tu horario y ahora es el momento de correr la voz y hacer que las personas se entusiasmen con lo que tienes.

Es hora de comenzar a redactar tus correos electrónicos.

El correo electrónico es un canal clave para atraer tráfico a tu sitio web y en específico a tu landing page. Es la manera perfecta de interactuar con los clientes existentes, volver a interactuar con los clientes inactivos y adquirir nuevos clientes. Tus correos electrónicos deben diseñarse, probarse, programarse y estar listos para usar.

Mira la planificación que decidiste para tu promoción. Cuanto más largo sea el período promocional, más correos electrónicos necesitarás.

Tu calendario de promociones del Black Friday podría verse así:

• Email 1 – 10 días antes del Black Friday
• Email 2 – 1 semana antes del Black Friday
• Email 3 – Lunes o martes de la semana del Black Friday
• Email 4 – Miércoles de la semana del Black Friday
• Email 5 – Jueves de la semana del Black Friday
• Email 6 – Correo electrónico de Black Friday
• Email 7 – Sábado
• Email 8 – Domingo
• Email 9 – Cyber Monday

Consejo profesional:

Prioriza y segmenta:

Debes enviar correos electrónicos relevantes a audiencias específicas:

• Clientes existentes: Apunta a tus principales clientes y recompénselos con avances exclusivos / Venta VIP exclusiva.
• Clientes inactivos: Esta es una buena oportunidad para volver a interactuar con tus clientes inactivos. Invierte tiempo e intenta convertirlos en clientes «habituales».
• Clientes nuevos: Considera ofrecerles un trato especial de «bienvenida».

Líneas de asunto:

Tus consumidores recibirán numerosos correos electrónicos, todos con una línea de asunto similar a «Black Friday». Debes destacarte entre la multitud y aumentar las posibilidades de que tus suscriptores abran tus correos electrónicos: sé ORIGINAL y CREATIVO.

Correos electrónicos de remarketing:

El remarketing es clave. Tus consumidores deliberarán y navegarán a través de muchos sitios web, por lo que puede haber un aumento en los carritos abandonados. No pierdas la oportunidad de intentar convertir más ventas.

8. Crea y programa tus publicaciones en redes sociales

Para obtener los mejores resultados para tu promoción debes involucrar no solo a tu lista de suscriptores (que es para lo que son los correos electrónicos anteriores) sino también a toda tu audiencia en tus redes sociales.

Pregúntate:

• ¿En qué 2 o 3 plataformas principales me centraré para atraer clientes potenciales?
• ¿Cuántas veces al día publicaré en cada plataforma?

Recuerda, no puedes publicar una sola vez y esperar grandes resultados. Debes involucrar a tu audiencia varias veces en todas las plataformas en las que te encuentran.

Una vez que tus posts estén escritos, prográmalos para que se publiquen de acuerdo  a la programación que creaste.

Consejo profesional:

Asegúrate de tener un plan de redes sociales para organizar, priorizar y programar tus publicaciones. Participa y mantente al día con la conversación en las redes sociales antes del Black Friday. Recuerda usar todos los hashtags relevantes: #BlackFriday, #BlackFriday [Año], #CyberMonday, #CyberMonday [Año], etc.

9. Crea tu página de ventas

Si envías a las personas directamente a un formulario de pago, tu tasa de conversión se verá afectada.

Lo ideal es crear una página de venta que muestre lo beneficios de tu oferta y en donde  tu potencial cliente aprenda más sobre tu promoción y realice su compra fácilmente.

Antes de comenzar a escribir tu página de ventas, asegúrate de tener claro:

• Exactamente para quién es tu oferta
• El problema que resuelves
• Y la promesa de tu oferta

Si no tienes claridad sobre estos aspectos, simplemente te frenarás al momento de escribir e incluso si creas palabras que suenen bien, no obtendrás los resultados que estás buscando.

10. Notifica a los afiliados (si los tienes)

Si ya tienes un programa de afiliados es el momento de informarles sobre tu próxima promoción. Todos tus materiales de marketing están listos, por lo que puedes compartir algunos de ellos con tus afiliados para ayudarles a publicitar tu oferta.

Si aún no tiene afiliados, ahora NO es el momento de configurar un programa. Hazlo cuando aún no estés ocupado con las actividades promocionales.

Consejo profesional:

Comparte muchos materiales de marketing para que sea lo más fácil posible para tu afiliado promover tu oferta.

Puedes usar las plantillas de correo electrónico y las publicaciones para redes sociales que ya has creado y proporcionarlas a tus afiliados para que sea muy fácil para ellos promocionar tu oferta.

11. Abre tu tienda para las ventas

¡El momento que estabas esperando está aquí!

Todo está en su lugar, ¡Así que es hora de abrir la tienda!

El fin de semana de Black Friday / Cyber Monday es un período de promoción vertiginoso.

Probablemente te sientas un poco eufórico, pero trata de disfrutar de la locura si puedes.

Si es posible, mantente disponible para responder preguntas de personas interesadas en tu oferta para que pueda maximizar tus ventas.

12. Celebra y evalúa

¡Uf! ¡Felicidades, lo lograste!

Una vez que todo está hecho, la promoción ha terminado, has pasado por todo, haz un punto para reconocer y celebrar tus esfuerzos.

Una semana después, haz un seguimiento con tus suscriptores VIP para averiguar por qué algunos de ellos no compraron.

Puedes saber qué no funcionó, ya sea tu copy, la oferta en sí u otra cosa, para ayudarte a mejorar aún más para tu próxima promoción.

Consejo profesional:

Guarda todo lo que creaste para este lanzamiento para ayudarte con futuros lanzamientos. Ya sea que lo uses como recordatorio, inspiración o lo reutilices para un nuevo lanzamiento, te ahorrarás tiempo y esfuerzo.

Conclusión

La temporada de Black Friday / Cyber Monday es el momento perfecto para ver de qué está hecho realmente tu negocio. A medida que implementes nuevas estrategias, procesos y tácticas, asegúrate de tomar notas, registrar estadísticas y mantener capturas de pantalla para documentar tus decisiones y, en última instancia, tus resultados. Estas métricas te darán un punto de partida para la temporada de Black Friday del próximo año, y te permitirá continuar implementando lo que está funcionando ahora.

Infografía: Cómo lanzar una oferta para black friday

Imagen en portada: Illustration by Freepik Storyset

Rosana Rosas

Creo experiencias digitales que cautivan y convierten.

Diseñadora Web y Consultora de Marketing Digital. Ayudo a dueños de negocios a aumentar su visibilidad online, atraer a más clientes y aumentar sus ventas a través de sitios web y estrategias de marketing digital hechas a su medida.

 

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